セールのたびの手作業から、予約するだけの運用へ。2人で全モールを回す健康食品店の商品更新

今回お話を伺ったのは、楽天市場に出店している健康食品の販売店さまです（ご希望により店舗名は伏せています）。

楽天だけでなくほかのモールも含めて、モールの運営は2人で担当しています。

その2人の手間を大きく減らしたのが、イージークリエイティブの商品の予約編集でした。

導入前に困っていたことと、導入後に変わったことを伺いました。

広告を見たお客様が、迷わず買えるように

こちらのお店の売上の中心は、楽天の外で広告を出している商品です。

そのため、広告を見て来てくださったお客様が、スムーズに購入できることを大事にしています。

楽天だから、ほかのモールだからと、売り方を大きく変えることはしていないそうです。

楽天のセールには、そのタイミングに合わせて対応していく形です。

導入前：セールのたびに、商品名を手で直していた

導入前に困っていたのは、セールに合わせた商品名の変更でした。

セールが始まるたびに、「◯%オフ」といった文言を商品名に入れ、終われば元に戻す。

この作業を、セールの開始時刻に合わせて行う必要がありました。

作業を担当していたのは、外部のパートナーの方です。

CSVファイルをまとめて上げる仕組みも使っておらず、商品名を1つずつ手で直していたそうです。

導入後：開始時刻に縛られずに作業できる

イージークリエイティブの予約編集を使うようになってから、商品名の変更は「反映する日時を指定して予約しておく」だけになりました。

「開始時刻に縛られずに作業できるようになったのはよかった」と伺いました。

セールの開始時刻に合わせて待機する必要がなくなり、都合の良いときに作業を済ませておけます。

以前は商品名を1つずつ手で直していたことを考えると、大きな変化です。

編集はExcelで行い、アップロード前にはイージークリエイティブが内容をチェックします。

変更するのは主に商品名なので、これまでエラーが出たことはないとのことでした。

いまは、日々の運営にかかる時間が短くなったことが、一番のメリットになっています。

これから：価格の切り替えも予約で

取材の中では、「値引きを始めるときや価格を戻すときにも、予約を使いたい」という声もいただきました。

イージークリエイティブでは、SKU情報を含めて書き出すと、通常価格や定期購入の価格も予約で変更できます。

商品名と同じように、価格の切り替えも予約で済ませられるようになります。

取材を終えて

少人数で複数のモールを運営していると、セールのたびの細かな更新作業が、知らないうちに大きな負担になります。

こちらのお店では、その作業を「時刻に合わせて手で直す」から「予約しておく」に変えたことで、運営の時間そのものを取り戻していました。

浮いた時間を、これからどう使っていくのか。

これからの取り組みも楽しみです。