チュートリアル 2026年3月31日

楽天RMS AIアシスタントとは？活用方法と売上向上への活かし方

楽天RMSに新たに搭載されたAIアシスタント機能をご存じでしょうか？ 2025年後半から段階的に導入が進み、店舗運営の効率化を支援するツールとして注目を集めています。

しかし「具体的に何ができるの？」「本当に使えるの？」と疑問に思っている方も多いのではないでしょうか。

この記事では、楽天RMS AIアシスタントの基本機能から具体的な活用方法、さらには公式AIと外部AIツールの棲み分けまで、実践的な視点で解説します。AIを活用して売上を伸ばしたい楽天出店者の方は、ぜひ最後までお読みください。

楽天RMS AIアシスタントとは？

概要と導入背景

楽天RMS AIアシスタントは、楽天が提供するRMS（店舗管理システム）内蔵のAIチャットボットです。店舗運営に関する質問への回答や、商品情報の作成支援などを目的としています。

楽天はEC市場における競争力強化のため、AI活用を全面的に推進しています。その一環として、出店者が日常的に使うRMSにAIアシスタント機能を組み込み、店舗運営のDX（デジタルトランスフォーメーション）を加速させる狙いがあります。

どこからアクセスできるのか

RMS AIアシスタントは、RMSの管理画面上に配置されたチャットアイコンから起動できます。特別な設定やオプション契約は不要で、RMSにログインしている店舗であれば基本的に利用可能です。

楽天RMS AIアシスタントでできること

AIアシスタントの主な機能は、大きく分けて以下の3つです。

1. RMS操作に関するQ&A対応

RMSの使い方がわからないとき、AIアシスタントに質問すると操作手順を案内してくれます。

「商品画像を変更する方法は？」
「クーポンの設定手順を教えて」
「RPP広告の入札単価を変更したい」

従来は楽天のヘルプページやRMS Navi、店舗運営マニュアルを自力で検索する必要がありましたが、AIアシスタントを使えば自然言語で質問するだけで回答が得られるため、調べる時間を大幅に短縮できます。

2. 商品情報テキストの作成支援

商品名・キャッチコピー・商品説明文などのテキスト作成をAIがサポートします。

商品の特徴をキーワードで入力すると、SEOを意識した商品名案を複数提案
商品説明文のたたき台を自動生成
既存テキストの改善案を提示

特に商品数が多い店舗にとっては、テキスト作成の工数削減に効果があります。

3. 店舗運営に関するアドバイス

売上データやアクセスデータに基づいた、簡単な運営アドバイスを受けることもできます。

「今月のアクセス数が落ちている原因は？」
「売上を伸ばすためにどんな施策が有効？」

ただし、この機能はあくまで一般的なアドバイスの域を出ないケースが多いのが現状です。店舗固有のデータを深く分析した具体的な提案については、後述する外部ツールの活用が有効です。

楽天RMS AIアシスタントの具体的な活用例

活用例1：新商品登録時のテキスト作成効率化

新商品を登録する際、商品名・キャッチコピー・PC用商品説明・スマートフォン用商品説明と、多くのテキストを作成する必要があります。AIアシスタントを使えば、商品の特徴を箇条書きで入力するだけで、各テキストのたたき台を短時間で作成できます。

具体的な手順：

1. AIアシスタントを起動

2. 「以下の特徴をもとに楽天市場向けの商品名を5パターン作成してください」と入力

3. 商品の特徴（素材・サイズ・用途・ターゲットなど）を箇条書きで入力

4. 生成された候補をベースに、自店舗のトーンに合わせて微調整

手作業で1商品あたり30〜60分かかっていたテキスト作成が、10〜15分程度に短縮できるケースもあります。

活用例2：RMS操作方法の即時確認

「スーパーSALE用のクーポンを発行したいけど手順がわからない」「SKUプロジェクトの移行設定はどこ？」といったRMS操作の疑問は、日常的に発生します。

AIアシスタントに質問すれば、RMSヘルプを検索するよりも素早く回答が得られます。特にRMSは頻繁にUIが更新されるため、最新の操作手順を自然言語で確認できるのは便利です。

活用例3：キャンペーン施策のアイデア出し

「スーパーSALEに向けてどんな施策を打つべきか」「リピーター獲得のために何をすべきか」など、施策のブレスト相手としてAIアシスタントを使うこともできます。

もちろん、AIの提案をそのまま採用するのではなく、自店舗の状況を踏まえて取捨選択する必要がありますが、アイデアの初期段階では十分に役立ちます。

楽天RMS AIアシスタントの限界と注意点

便利なAIアシスタントですが、万能ではありません。以下の限界を理解した上で活用することが重要です。

データ分析の深さに限界がある

AIアシスタントは、楽天の基本的なデータにはアクセスできますが、RPP広告のキーワード別パフォーマンスや、商品ごとのCTR・CVR推移を深く分析する機能は現時点では限定的です。

画像・クリエイティブの最適化には非対応

AIアシスタントはテキストベースのサポートが中心であり、サムネイル画像の作成・最適化・A/Bテストには対応していません。楽天市場において売上を大きく左右するサムネイル画像の改善は、別のアプローチが必要です。

自店舗のデータに基づくパーソナライズが弱い

一般的なアドバイスは得られますが、「自分の店舗で今、具体的に何をすべきか」をデータドリブンに提案してくれるレベルには至っていないのが実情です。

公式AIアシスタント vs 外部AIツール：棲み分けと併用戦略

楽天RMS AIアシスタントは便利なツールですが、それだけで店舗運営のすべてをカバーできるわけではありません。公式AIと外部ツールを組み合わせることで、より効果的な売上向上が可能になります。

公式AIアシスタントが得意な領域

領域	具体例
RMS操作ガイド	設定手順の確認、機能の使い方
テキスト作成支援	商品名、キャッチコピーの生成
一般的な運営アドバイス	セール施策のアイデア出し

外部AIツールが得意な領域

公式AIアシスタントがカバーしきれないクリエイティブ最適化やデータ分析の自動化は、専用の外部ツールが強みを発揮します。

たとえばイージークリエイティブは、楽天市場に特化したサムネイルA/Bテスト・クリエイティブ最適化ツールです。公式AIアシスタントとの棲み分けは以下のとおりです。

機能	RMS AIアシスタント	イージークリエイティブ
RMS操作のQ&A	○	−
商品テキスト作成	○	−
サムネイル画像のA/Bテスト	×	○（自動切り替え・自動集計）
RPPデータの自動取得・分析	△（限定的）	○（キーワード別分析対応）
商品アナリティクス連携	−	○（自動取得）
統計的有意差の自動判定	×	○
クリエイティブのPDCA高速化	×	○
Excelレポート出力	×	○

まとめ：AIを味方に、楽天市場の売上を最大化しよう

楽天RMS AIアシスタントは、RMS操作のサポートやテキスト作成の効率化に役立つツールです。特にRMSの操作に慣れていない方や、商品数が多く1つひとつのテキスト作成に時間がかかっている方にとっては、大きな時短効果が期待できます。

一方で、サムネイル画像の最適化やRPPデータの深い分析といった、売上に直結する領域については、専用ツールの活用が不可欠です。

ポイントをまとめると：

RMS AIアシスタントは「テキスト支援」と「操作ガイド」が得意
画像・クリエイティブの最適化やデータ分析には外部ツールが必要
公式AI×外部ツールの併用が、最も効率よく売上を伸ばすアプローチ

楽天市場では、サムネイル画像のCTRが売上を大きく左右します。AIアシスタントでテキストを整えたら、次はサムネイルの最適化にも取り組んでみませんか？

サムネイルA/Bテストで売上を伸ばしませんか？

イージークリエイティブは、楽天市場に特化したサムネイルA/Bテスト・クリエイティブ最適化ツールです。

サムネイル画像の自動切り替え＆自動集計でA/Bテストを完全自動化
RPPデータ・商品アナリティクスを自動取得し、キーワード別の分析も可能
統計的有意差を自動判定し、勝ちパターンを明確に

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